我國證券報本報記者 一百八十九元

3月21日，我國保險金融行業(yè)聯(lián)合會在官方網(wǎng)站正式發(fā)布《2021本年度保險銷售業(yè)務電話網(wǎng)絡營銷金融行業(yè)經(jīng)營方式情形預測調查報告》。該調查報告依照21家財產(chǎn)險子公司上報至保險行業(yè)聯(lián)合會統(tǒng)計統(tǒng)計數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)的保險銷售業(yè)務電話網(wǎng)絡營銷（以下簡稱保險銷售業(yè)務電銷）銷售業(yè)務經(jīng)營方式統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從經(jīng)營方式民營企業(yè)、保額體量、商品類別及銷售物力等各方面預測了2021本年度保險銷售業(yè)務電銷金融行業(yè)經(jīng)營方式情形。

體量保額已連續(xù)三年大幅下滑

調查報告表明，2021年，共計21家財產(chǎn)險子公司經(jīng)營方式保險銷售業(yè)務電銷銷售業(yè)務，當中中資銀行子公司12家，內資子公司9家，經(jīng)營方式民營企業(yè)繼續(xù)保持。從體量保額上看，保險銷售業(yè)務電銷消費市場仍由中資銀行子公司主導力量，其消費市場占有率為73.1%，內資子公司消費市場占有率為26.9%，中、內資消費市場占有率與2020年基本上完全一致。

2021年，保險銷售業(yè)務電銷金融行業(yè)總計同時實現(xiàn)體量保額123.3億，較2020年大幅下滑9.3%。從近幾年看，保險銷售業(yè)務電銷保額在2018年達至213.6億最小值后，自2019年已經(jīng)開始已已連續(xù)三年大幅下滑。

從消費市場民營企業(yè)的體量保額快速增長速度情形上看，與2020年較之，有5家子公司電銷保額同時實現(xiàn)體量保額正快速增長，新華保險和太平洋保險人壽保險2家子公司體量保額快速增長速度較快，達80%以內。

從2021年當月情形上看，受各子公司兩連勝負面影響，1月末保險銷售業(yè)務電銷金融行業(yè)經(jīng)營方式情形最合適，體量保額達成一致21.4億；2月末受夏休負面影響，體量保額布季6.6億。與2020年較之，僅1月、2月和12月末同時實現(xiàn)體量保額正快速增長，其它月末均再次出現(xiàn)相同某種程度的大幅下滑，當中8月末大幅下滑振幅最小，環(huán)比上升34.3%。呼叫中心

奈良和商辦瑞泰已連續(xù)三年位居前三位

在電銷銷售業(yè)務競爭新格局各方面，2021年，保險銷售業(yè)務電銷消費市場前三大、前四大和前五大子公司的體量保額消費市場占有率分別為66.6%、78.3%和93%，與2020年較之，前三大消費市場占有率略有上升，前四大和前五大消費市場占有率均有所上升。

排名的奈良人壽保險總計同時實現(xiàn)體量保額61.6億，消費市場占有率達至50%，較2020年提高了0.5個百分點，與排名第二的商辦瑞泰人壽保險合計占據(jù)60.1%的消費市場占有率。排名三至五位的子公司，消費市場占有率在5%至7%之間；排名六至十位的子公司，消費市場占有率在2%至5%之間。

從體量保額排名前十位的子公司情形上看，奈良人壽保險和商辦瑞泰人壽保險已已連續(xù)三年位居前三位；排名三至十位的子公司與2020年完全一致，但名次和消費市場占有率與2020年較之略有變化，當中太平人壽保險自第五位升至第三位，北大方正人壽保險自第九位升至第六位。

2021年，16家子公司通過自建機構共同時實現(xiàn)體量保額76.3億，環(huán)比大幅下滑10.2%，占保險銷售業(yè)務電銷總體量保額的61.9%，占比較2020年略有上升。18家子公司通過合作機構共同時實現(xiàn)體量保額47億，環(huán)比大幅下滑7.8%，占保險銷售業(yè)務電銷總體量保額的38.1%。呼叫中心

當中，奈良人壽保險、財信吉祥人壽保險和新華保險僅通過自建機構開展銷售業(yè)務；富德生命人壽保險、太平洋保險人壽保險、同方全球人壽保險、交銀人壽保險和中銀三星人壽保險僅通過合作機構開展銷售業(yè)務。

年金保險穩(wěn)步快速增長 占比達57%

2021年，保險銷售業(yè)務電銷商品結構穩(wěn)步調整。年金保險總計同時實現(xiàn)體量保額70.5億，較2020年環(huán)比快速增長10.7%，占比為57.2%，仍為主力險種。人壽保險保險同時實現(xiàn)體量保額22.7億，環(huán)比大幅下滑20.6%，占比為18.4%，占比環(huán)比上升2.6個百分點，但仍為第二大險種。健康險同時實現(xiàn)體量保額18.1億，環(huán)比大幅下滑32%，占比為14.7%。意外險同時實現(xiàn)體量保額為12億，環(huán)比大幅下滑29.8%。

自2019年起，在保險銷售業(yè)務電銷其它險種快速增長乏力情形下，年金保險保持平穩(wěn)穩(wěn)步快速增長。2021年，保險銷售業(yè)務非養(yǎng)老年金保險同時實現(xiàn)體量保額68.6億，較2020年環(huán)比快速增長10.5%，養(yǎng)老年金保險同時實現(xiàn)體量保額1.9億，環(huán)比快速增長18.8%。

銷售物力進一步減至5.2萬人

2021年，保險銷售業(yè)務電銷金融行業(yè)銷售物力穩(wěn)步大幅下滑。截至2021年12月末，電銷總銷售物力為52307人，較2020年底減少18.7%。呼叫中心

從當月銷售物力新增和脫落情形上看，1月末新增銷售物力最少，為6822人，4月末新增物力最多，為12249人；1月末脫落物力最多，當月脫落13488人，脫落率為22.1%，2月末脫落物力最少，當月脫落8447人，脫落率為14.8%。