批量外呼通常包括三種形式：1、預測外呼（系統(tǒng)接通轉座席）2、預覽外呼（系統(tǒng)只完成撥號動作）3、IVR外呼（播放IVR錄音文件給客戶）

  電話批量自動外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，由程序自動外呼電話，對方成接聽了的電話會轉接到電話業(yè)務員，“未接通聽的電話”會被系統(tǒng)放棄.

  電話業(yè)務員負責與成接聽的用戶通話，不需要撥號，每通電話都是有效的，從而能保證電話業(yè)務員“滿負荷”的接打電話，以前撥打100個電話，使用批量自動外呼，可以與300個實際客戶通上話，的產(chǎn)品和服務，電話打得多，自動成交客戶的量也會提高，公司業(yè)績得到大的提升。

  金融行業(yè)：

  互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)快速發(fā)展，但多數(shù)需要頻繁電話聯(lián)系客戶，比如新注冊用戶的確認及業(yè)務引導、老客戶還款逾期催收、海量的非活躍客戶沉睡在數(shù)據(jù)庫中等待被重新喚醒。

  這些不同的業(yè)務電話需要不同的管理方式。電話營銷呼叫中心系統(tǒng)可以幫您有效管理不同的外呼任務，根據(jù)歷史接聽率合理安排坐席人數(shù)。

  保險行業(yè)：

  來說，與傳統(tǒng)的面對面的銷售方式和直復營銷的銷售方式相比，電話行銷因主動、速度快，兼具直復營銷量大和面對面行銷所能提供的“立即解決準客戶問題”、“幫助準客戶做決定”的發(fā)展優(yōu)勢，逐漸形成一個強而有力的行銷模式。

  目前市場上采用電話銷售做為營銷手段正變的越來越多.

  但一方面不好的號碼資源會嚴重影響業(yè)務員的工作效率（想想看，每10個電話中，有7~8個電話打不通，那大部分時間都處于不停撥號的無效工作中）,

  另一方面在枯燥的電話壓力下，光靠業(yè)務員的“自覺”也難以驅動高數(shù)量的電話量。所以批量外呼的出現(xiàn)，解決了以上保險行業(yè)銷售難題。

  批量外呼系統(tǒng)不僅僅適用于金融、保險行業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、電商行業(yè)都有涉足，并且都獲得很大成就。